Гарантийное обслуживание и ремонт
Ремонт и обслуживание бытовой техники бывает двух видов — гарантийное (если поломка произошла в течение гарантийного срока) и послегарантийное (после срока выхода гарантии на технику). Гарантийное обслуживание включает бесплатное устранение всех неполадок в работе в течение гарантийного срока с момента продажи, возникших не по вашей вине. Сервисное обслуживание включает в себя послегарантийное обслуживание.
Официальная гарантия производителя
Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя. Длительная и успешная эксплуатация любого электротехнического оборудования возможна только при условии его правильной установки и надежной официальной гарантии. Продавая только высококачественные товары и имея практические навыки, приобретенные многолетним опытом, мы способны обеспечить наших клиентов достойным сервисным обслуживанием, что сэкономит вам массу времени, денег и нервов.
Гарантийное обслуживание производится только в авторизированных сервисных центрах
Каждый товар, реализуемый в нашем магазине, сопровождается гарантийным талоном, являющимся подтверждением гарантийных обязательств. Срок гарантии зависит от сервисной политики соответствующих производителей, многие из которых имеют отделения в крупных городах Украины, а само обслуживание проводится авторизированными сервисными центрами. Вы можете получить полнейшую информацию о наиболее удобном для Вас сервисном центре, воспользовавшись нашим сайтом, где представлен полный их список, либо гарантийным талоном к приобретенному изделию, в котором указаны горячая линия производителя и его официальный web-сайт.
Условия гарантийного обслуживания находятся в соответствии с действующим Законом Украины «О защите прав потребителя»
Каждый покупатель при получении товара может и должен проверить комплектность изделия, которая определяется описанием или руководством по его эксплуатации, и подтвердить отсутствие дефектов. В случае же возникновения проблем с приобретенной техникой Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр либо вызвать на дом его специалиста для выяснения причин неполадки.
Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийных талонах на товар.
Внимание! Отказать в гарантийном обслуживании Вам могут, если:
— типовой или серийный номер изделия, а также дата продажи в документах неразборчивы, стерты или изменены;
— нарушены правила эксплуатации, приведенные в технической документации, сопровождающей оборудование, либо изделие эксплуатировалось не по назначению;
— механически поврежден корпус, серийный номер, защитные наклейки, пломбы;
— внутрь изделия попали чужеродные предметы или жидкости;
— неисправность вызвана включением в сеть с несоответствующими параметрами напряжения или частоты;
— вскрытие либо ремонт выполнялись частными лицами или организациями без соответствующего разрешения;
— дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
Гарантийные обязательства также не распространяются на части, имеющие естественный ограниченный период работоспособности, а также аксессуары, идущие в комплекте с изделием. Не предусмотрены претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием-производителем.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право обменять товар или вернуть его и получить обратно деньги, если:
— товар не был в эксплуатации;
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, гарантийный талон.
Смотреть Закон о защите прав потребителей
Перечень товаров которые не подлежат обмену/возврату
При обмене или возврате товара покупатель должен иметь при себе паспорт, а также товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного изделия документ. Если в гарантийный период изделие не может быть отремонтировано в авторизированном сервисном центре, необходимо предоставить заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток».
Желаем Вам удачных покупок!
С уважением, коллектив нашего интернет-магазина.
